Gestión de Emergencias y Respuesta a Emergencias

Sistema de Gestión de la Respuesta a Emergencias

 

La respuesta de Emergencias Públicas hoy en día esta a cargo de 3 instituciones principalmente y se encuentra regulada en el decreto 50 exento del ministerio de transportes y telecomunicaciones, subsecretaría de transportes (8 de julio de 2002) que aprueba el manual de operaciones multiinstitucional ante emergencias también conocido como ABC de la emergencia.

Si bien es cierto cada una de las instituciones realiza los mejores esfuerzos que están a su alcance para brindar una respuesta óptima y socialmente aceptada, también es cierto que resulta muy complejo establecer objetivos comunes cuando cada una de ellas responde a un orden jerárquico y administrativo diferente y que muchas veces no mantiene lazos de comunicación regulares y efectivos.

Este simple hecho que parece no más que una valla burocrática menor, a la hora de la respuesta a emergencias mas complejas, resulta ser uno de los mayores desafíos de quien asume el mando tanto técnico como administrativo de la emergencia.

Sistema de comunicaciones poco adecuados o no unificados, información operacional desconocida entre instituciones, procesos administrativos cerrados, desconocimiento, muchas veces por parte de los integrantes de cada una de las instituciones, de los objetivos o de la propia normativa y legislación vigente, criterios dispares ante resolución de problemas, procedimientos y/o protocolos que no se comunican entre sí, son solo algunas de las barreras que encontramos cuando necesitamos gestionar las emergencias para que su tiempo y costo de recuperación sea el mínimo posible y las operaciones de respuesta  se realicen de manera segura y eficiente.

La norma UNE ISO 22.320, establece los requisitos mínimos para la coordinación y colaboración que se debe mantener, así como los requisitos de compartimiento de la información operacional relevante con tal de unificar los criterios a la hora de responder una emergencia de manera segura y eficiente.

Así como la ISO 22.320 se hace indispensable para la respuesta a emergencias públicas, en el ámbito privado ofrece una garantía de seguridad para colaboradores, administradores, instalaciones, clientes y socios estratégicos quienes cuentan con la seguridad de un sistema de gestión robusto, eficiente, adaptable, flexible y escalable que permite mediante acciones concretas minimizar los riesgos y establecer una directriz clara y definida a la hora de enfrentar una emergencia lo que se traduce en una herramienta útil y poderosa para asegurar la continuidad operacional.

Cuando nuestra mirada crece y avanza hacia gestionar las emergencias y no solo responderlas, establecemos dentro de la organización una cultura de seguridad y mitigación de riesgos que mantiene los costos operacionales asociados a emergencias en su mínimo posible entregando incluso garantías jurídicas a las partes interesadas.

 

Si deseas mas información toma contacto con nosotros.

Felipe Rodríguez L CEO Emercon & Emercon Training

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